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行业新闻
 

10大在2018年被忽视的大趋势 酒店人在2019年能复盘成功吗?

发布日期:2019-01-10
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来源:迈点网
 
阅读提示 元搜索推动的提高价格透明度的趋势,正导致一场技术军备竞赛。
 
   酒店集团之间的整合、非标住宿的放缓、航空公司销售酒店客房等等2018年的趋势,将持续到2019年。
 
  随着这一年的结束,Hotelbeds在2018年的回顾和2019年的预测中分享了关于这些主题的见解。
 
  1、酒店分销渠道走强,这一趋势将持续下去
 
  今年,酒店分销渠道的增长又超过了酒店直销渠道的增长。这在一定程度上是因为全球三大OTA——Expedia、Booking.com和携程的增长速度是直销渠道的两倍。
 
  OTA在酒店销售额中所占的份额相对于直销渠道的增长趋势将持续到2019年及以后。调查显示,由于各种原因,消费者通常更愿意通过OTA预订,总的来说,这比通过酒店官网预订更受欢迎。
 
  但通过OTA销售酒店产品并不意味着大型OTAs 是唯一的选择。一个好的床位经营者可以让你接触到不与你的直接渠道竞争的中介机构,比如航空公司、积分兑换计划、会展买家、旅游运营商等等。
 
  同样重要的是,这些渠道为优质客户提供了更多的提前预订、更少的取消、更高的目的地消费和更高的回报率。
 
  2、整个住宿行业的整合将继续下去
 
  在过去12个月里,整合一直是住宿行业的关键组成部分,并将持续到2019年。投资人和业主都认识到,这个行业过于分散。在酒店行业,排名前10位的品牌创造的营收不到四分之一,你还能举出多少个类似于酒店业的其他行业?
 
  这不仅解释了近年来的大型连锁集团间的交易,也解释了2018奶奶中型连锁集团间的交易,如Minor 集团收购NH 酒店集团、雅高集团收购 Mövenpick,以及雅高集团和其他大型连锁企业不断收购小品牌和初创企业等等之类的案例。
 
  bedbank业务也依然高度分散,这也解释了Hotelbeds收购Tourico Holidays和GTA背后的原因,这两家公司现在几乎完全融入了我们的业务,它们的品牌现在也在逐步淘汰。
 
  我们并不是这个领域中唯一遵循这一理念的公司:只要看看Webbeds的活动和他们最近的收购,就发生在几周前。
 
  对于旅游中介和分销商来说,最大的挑战是与酒店保持联系。但对这个领域的许多人来说,同质化的模式越来越难以证明其合理性,因为它们没有给酒店带来额外的价值。
 
  这或许也解释了一些行业整合的原因,比如人们认输、抛售股票,或者干脆破产。
 
  3、又一年,被夸大的新技术没能实现……
 
  2017年围绕人工智能和语音搜索的所有热议和炒作,2018年都未能兑现。就像最近的趋势经常出现的情况一样,现实情况是,它们的实现比最初认为的要长得多。
 
  “最后,你真的还是要坐在一个实际电脑前面去全面规划和预订旅行,甚至在移动端。它不像很多人希望的那样简单。”在短期内其结果是有点令人失望,这样的情况不只是在语音搜索领域。
 
  人工智能和语音搜索在中期都是相关的。但在短期内,我们需要更加现实落地。也许2019年将是我们的期望慢慢开始与发展缓慢的现实相匹配的一年:微小的改进和变化,而不是巨大的飞跃。
 
  4、2018年值得注意的突破性品牌是:OYO
 
  也许2018年酒店业最有趣的发展,不是一项技术也不是来自分销领域。
 
  OYO 在上一轮融资中筹集了大约10亿美元的巨额资金,为小型独立物业创造了一个更加公平的竞争环境。它已经是世界上发展最快的酒店公司、并将很快成为全球连锁酒店。
 
  没有人能预料到一个新的竞争者会如此迅速地出现。这表明,该行业仍有比许多人想象的更大的创新空间。
 
  5、非标住宿增长放缓
 
  2017年,所有人都认为非标住宿将继续呈指数级增长。但2018年中国经济增长大幅放缓,我们预计这种情况将持续下去。当然,Airbnb之类的公司仍在良好发展,但与以往完全不同。
 
  这也许可以解释为什么这些供应商现在正试图扩展到其他领域,如交叉销售辅助或体验。他们意识到自己最终只是一个中介、只是另一个销售平台——在这方面,他们正变得越来越像OTAs。
 
  6、面向中国游客的海外市场在很大程度上仍未开发
 
  每个拥有战略团队或令投资者持续满意的旅游业人士都知道,中国出境游的爆炸式增长代表着巨大的机遇。
 
  中国中产阶级的崛起,渴望出国旅行的愿望,中国的人口结构发生了变化,这都意味着在未来许多年,我们将看到PAX的数据呈指数级增长:仅在未来两年,中国出入境机关就将发放1亿本新护照。
 
  但在2018年,全球酒店业者再次未能充分利用中国市场。许多酒店经营者仍在追赶,很少有酒店完全准备好迎合中国游客的需求。
 
  2019年这种情况会改变吗?
 
  目前,有太多的酒店不接受支付宝,无法在预订过程中显示楼层平面图,或者没有中文签证支持服务。
 
  酒店行业正在改善,但2019年可能不是大多数酒店进军中国境外市场的一年。
 
  7、酒店分销商提供转售内容的强劲增长是不可持续的,对消费者不利
 
  近年来,越来越多的小型酒店分销商提供越来越多的酒店客房,这种增长既不可持续,也不符合消费者的利益。虽然这种情况可能会在2019年继续,但从更长期来看,这种情况可能会改变。
 
  这些分销商仅仅通过与分销商签订合同就增加了可用房间的数量,而不提供直接的合同价格。酒店分销链中的每一个额外环节都增加了最终由消费者支付的成本。
 
  这些分销商不仅没有增加价值,而且这种方式对他们自身来说甚至是无法长期持续下去。
 
  他们为什么要这么做?目前,分销行业正在整合成更大的参与者,他们拥有大体量和直接签约的酒店价格。这意味着,体量较小的公司现在实际上是在寻找任何额外的收入机会,而无论其规模有多大。
 
  但再过几年,你会注意到,在ITB或WTM等展会上提供“50万间酒店”的小型分销商大大减少——它们要么缩小规模,回归到真正的核心服务;要么就不复存在。
 
  8、为了增加收入,越来越多的航空公司正进军酒店中介领域——在某些情况下甚至是旅游运营商
 
  在过去的几年里,我们看到了航空公司开始在他们的网站上销售酒店客房的这一趋势。2018年,这一比例有所上升,但我们预计到2019年,这一比例将开始像滚雪球一样越滚越大。
 
  随着航空公司寻求收入来源的多样化和利润率的提高,向忠诚客户交叉销售酒店客房的机会带来的利润可能会超过运营航班本身带来的利润。
 
  然而,我们特别注意到,越来越多的航空公司希望更进一步地成为真正的旅游运营商。他们希望通过提供航班和酒店的组合,以及交叉销售更多产品(如租车、转车、戏剧和体育门票等)的机会,向客户提供完整的打包服务。
 
  2018年,我们已经与许多航空公司建立了此类合作关系,2019年我们还将与更多航空公司建立此类合作关系。
 
  9、在技术创新的帮助下,服务(而非价格)将慢慢成为酒店的关键差异化因素
 
  随着元搜索的出现,酒店住宿价格的透明度和效率越来越高,这一总体趋势意味着酒店客房越来越商品化,就像多年来的机票一样。
 
  那么,在这样一个对价格敏感的市场,一家酒店如何脱颖而出呢?服务一直是一个差异化的因素,而且随着时间的推移,它变得越来越重要。
 
  到2019年,随着人工智能和智能程序越来越多地被酒店先锋用于全面改善客户服务,而不仅仅是在预订过程中,我们将看到这种转变略有加速。
 
  但要做到这一点,说起来容易做起来难。只有最具创新力的企业才能成功,而许多企业将落在后面。
 
  10、元搜索推动的提高价格透明度的趋势,正导致一场技术军备竞赛
 
  元搜索的影响促使我们提高价格透明度和效率,这对消费者来说是个好消息。然而,对酒店供应商和旅游销售中介来说,这不仅降低了利润率,还加大了实际销售的竞争难度。
 
  对于那些只靠价格竞争的公司来说,这是一个残酷的市场,这将导致了我们行业的数据分析军备竞赛,供应商们竞相拥有最快、最好的定价技术,以智胜竞争对手。
 
  考虑到我们在 Hotelbeds看到的大量住宿搜索——有时高达每天30亿次——我们能够向我们的合作伙伴提供趋势洞察,并根据他们的需求为他们提供分析数据的工具。
 
  这通常意味着,我们的合作伙伴可以进入价格竞争不那么残酷的细分市场、分销渠道或地区——相反,他们可以在整体产品的质量上展开竞争。
 
 
 
 
 
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