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行业新闻
 

酒店加盟:抓住2018年的尾巴 用精益求精的态度打造酒店好品质

发布日期:2018-12-07
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来源:酒店加盟网
 
阅读提示 对于身处住宿业的创业者来说,安身立足于酒店行业,需要审时度势、做好产品;先品质、重品质,才能扎根于市场。
 
         秋去冬来,雪花飘飘,又到年尾,酒店行业走过了寻常的一年。星级酒店不再如从前般盲目追“星”,连锁酒店市场不断细分,酒店升级改造不再是个案,价格对酒店消费者的影响力在减弱,IP酒店不再形单影只……变化的是时代,不变的是竞争,不变的是酒店人的创业情结。对于身处住宿业的创业者来说,安身立足于酒店行业,需要审时度势、做好产品;先品质、重品质,才能扎根于市场。
 
       注重细节,用品质服务消除信任危机
       近日,“牙刷门”“毛巾门”的曝光,使得酒店卫生问题备受大众关注。无论是酒店浴巾,还是酒店的茶杯、“六小件”等日常用品,都是消费者使用频率较高的。酒店卫生关把得严,消费者才能安心、放心入住酒店。反之,酒店服务失去品质,酒店之于消费者来说就失去了“民心”,这份信任是很难弥补的。酒店的一次性用品是其服务品质的一个缩影,相关问题被曝光后,将对酒店声誉形成打击。酒店业是一个最终消费的行业,对于酒店业能做的主要是在供应链上进行有效管理,尽量保证产品品牌与品质要求,最大化让消费者满意。
 
       从消费习惯等大数据中挖掘需求,贴心的服务更有品质
       从订房那一刻起到退房那一刻,这期间的客人需求,如果可以转化为数据,那么,对于酒店的创新都有很多指导。比如,客人预订酒店倾向于哪个渠道,影响预订选择的因素有哪些,客人对酒店服务有什么反馈(建议或者投诉)……一旦需求转化为大数据,酒店受益匪浅。
       将需求数字化,需求量化,酒店服务与客人期望之间的距离的缩小就不再那么难,大数据的威力就看出来了。一旦数据转化为执行力,带来的不止是酒店服务效率的提升,更多的是酒店成本的下降。一旦酒店服务业满怀信心地干起来,酒店的未来也更加清晰。 
 
       正如前面提到的变化的市场,不变的是竞争。有了酒店大数据,就要对症下药,有效展开酒店品质提升工作。当下数量庞大的酒店市场,酒店房间缺乏设计感、硬件不够时尚等问题的存在,已经成为阻挡酒店前进的瓶颈,翻牌改造成为投资的必然。
 
       翻看日历,2018年即将收尾。机遇从来属于有准备的人,打造实力与人气并存的酒店,才能在市场中站稳。抓住2018年的尾巴,把好酒店大方向,做好酒店品质,才会到达不曾到的酒店远方!
 
 
 
 
 
 
 
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